Conditions générales de vente

Les prix des produits sont affichés sur le site nussayra.com ; sur les pages descriptives des produits et sur la page récapitulative de la commande, avant la confirmation de votre commande.

NUSSAYRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, sauf offre spéciale, consentie par NUSSAYRA et seront donc facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Les prix tiennent compte de la TVA étant celle en vigueur en France à la date de passation de la commande. 

Vous pourrez bénéficier des remises qui figure sur le site nussayra.com dans les conditions et durant la période de validité précisées sur le site nussayra.com.

Attention, les commandes expédiées hors Union européenne et/ou DOM-TOM sont soumises à des formalités douanières. Le paiement de ces droits et autres taxes sont à la charge de l'acheteur. 

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Vous pouvez passer commande :

-  Sur Internet : www.nussayra.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande. 

Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué sur le site, les présentes conditions générales. Son acceptation entraînera l'envoi d'un mail de confirmation de la part du vendeur, conformément aux conditions décrites ci-dessous.

L'acheteur devra choisir l'adresse et le mode de livraison. Le paiement se fait par prélèvement bancaire.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, de défaut de paiement, d'adresse erronée ou d'autre problème sur le compte de l'acheteur, la société NUSSAYRA se réserve le droit de suspendre un paiement ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit. 

L'annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut :

- envoyer un e-mail à l'adresse suivante: contact@nussayra.com aux jours et horaires suivants: du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'acheteur. Le règlement de la commande se fait uniquement par prélèvement sur le compte bancaire de l'acheteur.

Vous recevrez votre facture à l’adresse électronique que vous aurez renseigné. Pour les clients ayant créé un compte client lors de la commande, ils ont la possibilité de retrouver leur facture sur leur espace personnel.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande emanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu.

Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé à l'acheteur d'adresser par fax au vendeur une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification par le vendeur des pièces envoyées.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à réception de la commande. La date de paiement sera mentionnée sur la facture adressée à l'acheteur.

Retard de paiement

Tout retard de paiement entraînera l'exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues au vendeur par l'acheteur, sans préjudice de toute autre action que le vendeur serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre de l'acheteur.

La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.

Nous proposons à la vente nos produits à l’international.

La société NUSSAYRA procèdera à la livraison des produits selon les modalités définies lors de la commande (tarif et transporteur), à l’adresse que vous aurez renseignée lors de la passation de votre commande et dans le délai renseigné lors de la commande. 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude.

Le client devra formuler auprès de la société NUSSAYRA au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite :

• en utilisant l'adresse électronique suivante : contact@nussayra.com

Toute réclamation faites en dehors, ne pourra donc être prise en compte et dégagera NUSSAYRA de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.

L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Prix

Le délai et le prix de la livraison vous seront communiqués avant la validation de votre commande, car celui-ci varie selon le transporteur choisit ainsi que selon la taille et le poids du colis, vous en prendrez donc connaissance avant validation de celle-ci.

 Délai

NUSSAYRA, s'engage à expédier les colis de ses locaux sous 72h, nos délais de préparation de commande sont habituellement de 24h à 48H ( jours ouvrés).

ATTENTION, les délais peuvent être rallongés en cas de période de fortes affluences. 

Les délais courent à compter de l’expédition. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Tout retard de livraison supérieur de 30 jours à compter de la date de la commande. pourra entraîner la résolution de la vente (selon les articles L 216-2 du code de la consommation). Le règlement effectué à la commande seront alors restitués à l'acheteur dans un délai de quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat. Le règlement effectué à la commande sera alors restitué à l'acheteur.

ATTENTION ! La résolution de la vente ne sera pas retenue si le retard ou défaut de livraison intervient du fait du consommateur ou d’un cas de force majeure.

En cas de non-respect des conditions de paiement, NUSSAYRA pourra annuler la vente.

Le Client a le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

NUSSAYRA refusera :

• Tout produit qui ne sera pas dans son état d’origine et complets permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Pour les produits cosmétiques, tout produit hors de son emballage d'origine. 
• Les produits endommagés ou incomplets.
• Les produits lavés.
• Non-conforme à la vente

Procédure de retour :

1. Validation auprès du service client, à  l'adresse électronique suivante : contact@nussayra.com
2. Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : NUSSAYRA, 62 RUE DE MEYRIN, 01210 FERNEY-VOLTAIRE
3. Le colis doit être retourné par la Poste en colissimo

Tous les frais de retours seront à votre charge, exception faite pour les produits qui sont arrivés défectueux. 

NUSSAYRA vous remboursera dans un délai de 14 jours après réception du colis retour. 

ATTENTION, LA RESPONSABILITÉ DE NUSSAYRA NE PEUT ETRE ENGAGER EN CAS DE PERTE OU DE VOL LORS DU PROCESSUS RETOUR 

Les présentes CGV sont régies par la législation en vigueur.

Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente , et seront introduits en justice à vos frais.