Politique de retour

Les retours sont à la charge du client et doivent être impérativement fait par colissimo.

Afin d’obtenir un remboursement, il est nécessaire de faire préalablement votre demande de retour au SAV (avec votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande) à l’adresse suivante :  contact@nussayra.com

Nous rappelons que les articles soldés ne sont remboursés exception faites pour les conditions particulières. 

Une fois votre demande confirmée par nos soins, vous pourrez nous faire parvenir votre retour à l’adresse que nous vous communiquerons par mail.

Au vu de l’article L221-18 du Code de la consommation.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours de rétractation. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible d’effectuer un retour.

NUSSAYRA refusera :

• Tout produit qui ne sera pas dans son état d’origine et complets permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Pour les produits cosmétiques, tout produit hors de son emballage d'origine. 
• Les produits endommagés ou incomplets.
• Les produits lavés.
• Non-conforme à la vente

 

ATTENTION, LA RESPONSABILITÉ DE NUSSAYRA NE PEUT ETRE ENGAGER EN CAS DE PERTE OU DE VOL LORS DU PROCESSUS RETOUR, les risques du retours restent donc à votre charge.

NUSSAYRA vous remboursera dans un délai de 14 jours après après réception du colis retour et vérification de la conformité des articles et du délai légal.

Tous les frais de retours seront à votre charge, exception faite pour les produits qui sont arrivés défectueux. 

Merci pour votre compréhension.